Übersicht
Unser Rückgabe- und Rückerstattungsrecht gilt 30 Tage ab Kaufdatum. Sollten seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Kriterien für die Rückgabe
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, in genau demselben Zustand wie beim Erhalt und noch in der Originalverpackung sein.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
- Verderblicher Waren: Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
- Spezialitäten: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Intim- oder Hygieneprodukten, gefährlichen Materialien oder Artikeln, die brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
- Weitere nicht rückgabefähige Produkte:
- Giftcards
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Ausgewählte Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen Sie bitte Ihren Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis. Bitte denken Sie daran, gekaufte Artikel nicht an den Hersteller zurückzusenden.
Situationen für teilweise Rückerstattungen
In den folgenden Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Bücher, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Schallplatten.
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, Teile fehlen.
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. In dieser E-Mail erfahren Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag verarbeitet und die Gutschrift innerhalb weniger Werktage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung nicht dort verbucht wurde.
- Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es bei der offiziellen Buchung der Rückerstattung zu einer Verzögerung kommen kann.
- Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es normalerweise eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.
Wenn Sie alle diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter E-Mail .
Verkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Artikel, die zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind nicht erstattungsfähig.
Artikelersatz
Wir bieten nur Ersatz für Artikel an, die während des Transports beschädigt wurden oder bei der Ankunft defekt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an E-Mail und senden Sie den Artikel an: Zimmer 505, Gebäude 15, Nr. 99, Zhengda Road, Bezirk Qingjiangpu, Stadt Huai'an, Provinz Jiangsu, China.
Rücksendung
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Zimmer 505, Gebäude 15, Nr. 99, Zhengda Road, Bezirk Qingjiangpu, Stadt Huai'an, Provinz Jiangsu, China.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Diese Gebühren sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für Ersatzartikel kann je nach Standort variieren.
Für teurere Artikel empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Bitte beachten Sie, dass wir den sicheren Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.
Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, können Sie uns gerne unter E-Mail.
